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《中荷人壽保險有限公司2021大事記》
一月
22日 中荷人壽2021年工作會議順利召開。會議以“新使命 新征程 新作為”為主題，董事長王健（擬任）、黨委書記劉向途、總經理楊勇艇等公司領導班子成員，總公司各職能部門負責人、分公司經營班子及管理干部參加了會議。本次會議以視頻形式召開，會議由副總經理藍年紳主持，認真總結2020年工作，部署安排2021年任務。
29日 中荷人壽在《金融時報》刊發(fā)投資連結保險2020年度信息公告。該公告涵蓋了成長型、平衡型、穩(wěn)健型、避險型四類帳戶，并從設立時間、報告期間、投資策略、配置比例、各年度投資回報率等方面詳細地披露了每個帳戶的經營狀況。
1月 大連市人民政府辦公室公布2020年度優(yōu)秀外商投資企業(yè)評選結果，中荷人壽獲評為大連市年度優(yōu)秀外商投資企業(yè)，充分體現了大連市人民政府對中荷人壽2020年度工作的高度肯定。
二月
7日 北京銀行副行長魏德勇蒞臨中荷人壽開展調研，中荷人壽董事長王健（擬任）攜同公司班子成員熱情接待，陪同參觀座談，魏行長對中荷人壽近年來取得的工作成果和與北京銀行的合作給予高度肯定。
8 日 中荷人壽董事長王健（擬任）攜黨委書記劉向途等公司班子成員一行拜訪大連銀保監(jiān)局，并表示中荷人壽將規(guī)范發(fā)展、穩(wěn)健經營，全力以赴配合好屬地監(jiān)管，為大連市做出更大貢獻。
2月 中荷人壽微生活訂閱號、中荷人壽服務號、中荷人壽在線聯動宣傳，分別推出“金牛送福”互動游戲、“愛就‘年’在一起”性格測試、“元氣滿滿向前沖”線上抽紅包，以及“載愛迎新春，金牛助福運”春節(jié)特別活動，共吸引近6.5萬人參與，游戲次數近20萬次，有效提升中荷人壽“更輕松”的品牌體驗。
三月
5日 為落實監(jiān)管機構對金融消費者宣傳教育工作要求，中荷人壽制定《金融消費者宣傳教育工作總體指導方案》《金融消費者宣教工作2021年度規(guī)劃》及分公司金融宣教工作考核要點，進一步建立常態(tài)化、長效化金融宣教工作機制。
15日 中荷人壽圍繞“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”主題，以增強消費者金融決策力、提升風險防范意識和獲得感為目的，重點聚焦“一老一少”群體，開展“3·15”教育宣傳周系列宣傳活動，向消費者普及正確的金融知識、了解自身權益，倡導科學理性的金融保險消費觀念。
16日 中荷人壽開展《民法典在身邊》系列專題宣傳工作。此次宣傳結合工作生活實際，根據熱點法律問題，進一步引導員工、消費者養(yǎng)成自覺守法的意識，形成遇事找法的習慣，培養(yǎng)解決問題依靠法律的能力，從而有效推進《民法典》宣傳工作。
20日 北京銀行行長楊書劍一行在中荷人壽黨委書記劉向途、總經理楊勇艇的陪同下，視察中荷人壽天津分公司，進一步深化北京銀行與中荷人壽在天津地區(qū)的合作，為雙方下階段進一步開展各項業(yè)務聯動奠定良好的基礎。
22日 根據北京銀行《關于做好2021年違規(guī)經營投資責任追究工作有關事項的通知》，中荷人壽對2020年度違規(guī)經營投資責任追究工作開展情況進行全面自查，主要針對管理、采購服務、銷售服務、投資決策、資金管理和使用、風險管理等八個方面，同時將持續(xù)完善違規(guī)經營投資責任追究工作體系和工作機制。
25日 中荷人壽蜜絲會全新推出聚焦女性成長的《蜜堂時課》，通過互聯網在線深度學習，以全新的形態(tài)鏈接潛在客戶，拓展關系營銷，探索社群營銷新模式。第一期“色彩密碼，美學療愈”系列課程開課，利用色彩美學及色彩心理學教授會員讀懂色彩，掌握色彩在生活中的運用法則，進一步提升會員權益，增強互動。
26日 為依法做好配合監(jiān)察機關、人民法院、人民檢察院、公安機關、安全機關等有權部門查詢、凍結工作，切實加強內部控制和員工行為管理，根據《中國銀保監(jiān)會辦公廳關于銀行保險機構泄露查詢信息典型案例的通報》文件要求，中荷人壽在全轄范圍內開展泄露查詢、凍結信息排查工作。
29日 中荷人壽召開意識形態(tài)暨聲譽風險管理工作會議，劉向途書記圍繞意識形態(tài)及聲譽風險管理在會上做重要講話。會議強調，要進一步提高政治站位和思想認識，認真貫徹中央和上級黨委各項部署和要求，牢記意識形態(tài)責任擔當，正確看待防范聲譽風險工作的重要性，采取切實有效的措施，全面提高聲譽風險防范能力。
3月 根據《大連銀保監(jiān)局辦公室關于開展轄區(qū)銀行保險機構2020年度消費者權益保護監(jiān)管評價工作的通知》，中荷人壽完成2020年度消費者權益保護監(jiān)管評價報送工作。本次評價從體制建設、機制與運行、操作與服務、教育宣傳、糾紛化解五大方面，結合中荷人壽實際情況及監(jiān)管要求進行客觀評估。
3月 大連市稅務局發(fā)布2020年度納稅信用評價工作結果，中荷人壽榮獲2020年納稅信用“A級”納稅人信用等級稱號。中荷人壽已連續(xù)數年被授予“A 級”納稅人信用等級稱號，體現了稅務機關對中荷人壽各項稅務工作的肯定與認可。
3月 中荷人壽開展客戶溝通用語檢視與完善工作，檢核重點為客戶溝通文字，溝通內容應做到“簡潔易懂”，表達方式應做到“語氣友好”。檢核項目包括電子回訪話術、客戶通知短信、各類服務通知書、續(xù)期信函通知、微信公眾號推送通知，進一步提升客戶體驗，強化客戶服務精細化管理。
3月 中荷人壽智能質檢系統升級上線。系統升級后增加問題解決模型、情緒分析模型、風險補救模型，以及識別結果應用等功能。智能質檢的拓展應用將確保在業(yè)務放量增長的同時保持較好的服務品質與服務效率，助力中荷人壽高質量發(fā)展。
四月
7日 中荷人壽在北京銀行總行召開新產品發(fā)布暨“燃動京荷60 天”勞動競賽啟動會，北京銀行行長楊書劍和中荷人壽董事長王健（擬任）出席會議，進一步譜寫銀行保險深化合作新篇章。
8日 為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于完善反洗錢、反恐怖融資、反逃稅監(jiān)管體制機制的意見》，進一步推動大連市金融機構反洗錢工作，大連人行召開大連市金融機構2021年反洗錢工作會議，中荷人壽因反洗錢工作表現突出，由總經理楊勇艇在會議上分享了反洗錢工作經驗，體現了大連人行對中荷人壽反洗錢工作的高度認可。
13日 為持續(xù)深入推進人身保險市場治亂象、防風險工作，根據《中國銀保監(jiān)會辦公廳關于深入開展人身保險市場亂象治理專項工作的通知》的文件要求，中荷人壽在全轄范圍內開展人身保險市場亂象治理專項工作。
16日 北京銀行南京分行、中荷人壽江蘇分公司業(yè)務溝通會如期召開。北京銀行南京分行行長夏國強、副行長孫譽清與中荷人壽董事長王健（擬任）、總經理楊勇艇、副總經理藍年紳等參加會議，進一步深化北京銀行南京分行與中荷人壽江蘇分公司的區(qū)域合作關系，為雙方下階段進一步開展各項業(yè)務合作奠定良好的基礎。
22日 中荷人壽個險渠道“啟航精英路 共譜新征程”2021年度杰出業(yè)務同仁表揚大會（AAP）在大連召開，黨委書記劉向途、總經理楊勇艇等出席本次大會。此次大會對個險渠道2021年成績優(yōu)異的49位業(yè)務精英進行表彰，并通過網絡直播形式向全國業(yè)務同仁進行同步直播。
23日 為進一步做好人身保險銷售管理工作，規(guī)范銷售行為，切實保護消費者合法權益，促進人身保險健康發(fā)展，根據2021年人身保險監(jiān)管工作要點，以及《關于調研人身保險銷售管理有關情況的函》的要求，中荷人壽就人身保險銷售管理情況在內部開展征求意見工作。
30日 中荷人壽在《金融時報》刊發(fā)2020年度信息披露報告，其中包括公司簡介、財務會計信息、保險責任準備金信息、風險管理狀況信息、保險產品經營信息、償付能力信息、關聯交易情況以及其他信息共八部分內容。
4月 中荷人壽啟動2021年呼叫中心運營成熟度模型自評估。此次評估圍繞設計與規(guī)劃、運營與管理、數據與績效、客戶體驗、創(chuàng)新與提高五個維度168個測評點，找出管理、流程、數據、績效指標等方面存在的不足并制定改善計劃，進一步優(yōu)化服務品質，持續(xù)提升精細化管理能力。
五月
10日 中荷人壽以“越輕松、悅從容、在一起”為主題開展2021“中荷人壽品牌日”系列宣傳及互動活動，通過線上互動答題、經典服務案例匯編等多種渠道，向公眾傳遞中荷人壽“更輕松”的產品服務理念，展示品牌硬實力，助力渠道業(yè)務開展。
15日 為貫徹落實銀保監(jiān)會2021年工作會議精神，促進銀行業(yè)保險業(yè)安全穩(wěn)健運行，堅決遏制案件高發(fā)勢頭，大連銀保監(jiān)局辦公室下發(fā)《關于做好2021年銀行業(yè)保險業(yè)金融機構案件防控和安全保衛(wèi)工作的通知》就當前案防形勢進行通報，根據此通知要求，中荷人壽在全轄范圍內開展案件防控工作。
5月 根據銀保監(jiān)會“償二代”《保險公司償付能力監(jiān)管規(guī)則（ 1-17 號）》《保險公司資本補充管理辦法》（征求意見稿）的相關規(guī)定，中荷人壽完成《2021-2023年三年滾動資本規(guī)劃》的編制工作，報告經中荷人壽第四屆董事會第三次會議審議通過，并按時上報中國銀保監(jiān)會及大連銀保監(jiān)局。
5月 中荷人壽成功投資大連地方政府再融資專項債券（二期）2000萬元。這反映了中荷人壽對大連地區(qū)經濟發(fā)展的充分信心，并以實際的資金來支持大連地區(qū)的經濟發(fā)展。
5月 中荷人壽銀保渠道累計開展“核計劃”專項培訓, 助力“燃動京荷60天”項目有效落實。通過培訓，進一步提升北京銀行網點核心人員占比，塑造核心人員獨立完成網點保險業(yè)務的新動能，形成核心人員的自循環(huán)，實現保險業(yè)務健康增長。
六月
1日 為積極響應習近平總書記關于深入開展黨史學習教育活動的號召，強化黨員黨性、法紀、廉潔自律意識，筑牢黨員拒腐防變的思想防線，中荷人壽第二黨支部與北京銀行零售銀行部、個貸中心兩個黨小組舉辦聯合黨建活動，全體黨員干部和同志共同參觀北京銀行警示教育中心，并開展“談學習、講感受、促發(fā)展”座談。
1日 中荷人壽啟動“載愛十年，童畫成真”好爸好媽會十周年特別活動，進一步擴大好爸好媽會服務品牌，增強客戶忠誠度與歸屬感。
16日 為鞏固拓展亂象整治成果，強化內控合規(guī)管理建設，厚植穩(wěn)健審慎經營文化，夯實銀行業(yè)保險業(yè)高質量發(fā)展根基，推動“十四五”時期經濟社會發(fā)展開好局、起好步，根據《中國銀保監(jiān)會關于開展銀行業(yè)保險業(yè)“內控合規(guī)管理建設年”活動的通知》 和大連銀保監(jiān)局關于此項活動的通知要求，中荷人壽在全轄范圍內開展“內控合規(guī)管理建設年”工作。
17日 為切實防范和化解潛在風險，進一步加大案件風險整治力度，根據《中國銀保監(jiān)會辦公廳關于開展案件集中清理專項行動的通知》和《大連銀保監(jiān)局辦公室轉發(fā)關于開展案件集中清理專項行動的通知》文件要求，中荷人壽在全轄范圍內開展案件集中清理專項行動。
24日 工商銀行大連分行行長劉向明一行拜訪中荷人壽，中荷人壽黨委書記劉向途、黨委委員客服部職能總經理孫冬、大連分公司總經理孫繼斌等參與會見，劉向明行長表示今后將盡可能地創(chuàng)造條件與中荷人壽開展保險代理等方面的合作。
25日 中荷人壽黨委書記劉向途、大連分公司總經理孫繼斌一行赴大連銀行拜會王旭行長。王旭行長希望大連銀行和中荷人壽除了代銷保險外，加大其他領域的合作。劉向途書記也表示作為總部均坐落在大連的金融機構，今后中荷人壽、大連銀行將在現有基礎上進一步拓寬合作領域，互惠互利共同為東北亞金融中心建立做貢獻。
25日 中荷人壽邀請聲譽風險管理專家?guī)碓诰€培訓課程，從監(jiān)管文件的解讀、行業(yè)熱點輿情事件的剖析、以及日常聲譽風險管理的啟示方面進行詳細講解，進一步深化全體員工的聲譽風險意識，提高聲譽風險防范能力。
6月 中荷人壽組織召開第一屆第一次職工代表大會及工會會員代表大會。29日，經上級工會批準，中荷人壽工會委員會正式成立。
6月 為貫徹落實銀保監(jiān)會《保險中介機構信息化工作監(jiān)管辦法》有關要求，輔助行業(yè)形成統一的數據交互規(guī)范，中荷人壽開展保險中介機構信息化工作。根據銀保信提供的首批對接清單，目前已優(yōu)先授權105家與中荷人壽有業(yè)務往來的合作公司進行數據對接。
七月
1日 在中國共產黨成立100周年之際，中荷人壽召開慶祝建黨100 周年暨評優(yōu)表彰大會，全體黨員干部、同志及積極份子參加大會，對先進黨支部、優(yōu)秀共產黨員和青年崗位能手進行表彰，黨委書記劉向途作重要講話。
1日 根據人民銀行大連市中心支行發(fā)布的《關于開展2021年反洗錢、反恐怖融資與反逃稅宣傳工作的通知》，中荷人壽開展以“堅決打擊洗錢、恐怖融資、逃稅行為，維護金融秩序”及“開展掃黑除惡專項行動，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定金融環(huán)境”為主題的反洗錢集中宣傳月活動。
8日 中荷人壽以“不忘初心 守護美好”為主題，組織開展豐富的“7?8全國保險公眾宣傳日”系列活動，線上進行“保險百問大轉盤”打榜賽、 “唱支心歌給黨聽”短視頻挑戰(zhàn)賽、 “7.8 云長征”健步走活動，線下開展“我為群眾辦實事”“保險五進入”等活動，向公眾普及正確的金融保險知識，保護消費者權益，弘揚保險正能量。
8日 由每日經濟新聞主辦的第六屆“中國保險行業(yè)風云榜”榜單揭曉，中荷人壽榮登2021“中國保險行業(yè)風云榜”年度客戶服務榜。
15日 中荷人壽在大連召開2021年年中工作會議。會議以“跨越發(fā)展 轉型升級”為主題，董事長王健（擬任）、黨委書記劉向途、總經理楊勇艇等公司領導班子成員，總公司各職能部門負責人、分公司經營班子管理干部總計300余人參加了會議。
21日 為切實保護金融消費者權益，中荷人壽建立常態(tài)化金融宣教機制，通過量化指標確保長效考核機制落地實施，按時開展上半年金融宣教常態(tài)化考核工作。根據考核機制，遼寧分公司、河南省分公司、北京分公司和山東省分公司位列前三名。
31日 中荷人壽在《金融時報》刊發(fā)中荷人壽保險有限公司2021年上半度投資連結險信息公告，其中包括成長型賬戶、平衡型賬戶、穩(wěn)健型賬戶以及避險型賬戶的信息披露。
7月 中荷人壽召開上半年消費者權益保護工作會議，以期有效扎實推進消費者權益保護各項工作，不斷深化“以消費者為中心”的服務理念，提升消費者權益保護工作質效。
7月 中荷人壽與北京銀行信用卡中心完成中荷人壽大廈8至12層寫字樓租賃簽約工作。北京銀行信用卡中心的進駐有效保證了中荷人壽大廈辦公企業(yè)金融服務領域的一致性，提升了中荷人壽大廈樓宇品質。
八月
5日 中荷人壽蜜絲會《蜜堂時課》第二期“智慧母親，以愛賦能”系列課程開課，教會女性會員用科學正面的教育方式堅定而和善的教育孩子，幫助女性會員養(yǎng)成和諧、合作的親子關系。
24日 中荷人壽個險渠道持續(xù)深化創(chuàng)新系統應用，先后優(yōu)化E行銷業(yè)務人員活動量管理模塊、數據管理功能，全新推出升級版教育訓練系統，圍繞保險業(yè)務場景化、智能化，進一步優(yōu)化保險全業(yè)務流程，不斷深化科技與保險的多元化融合應用，全力助推渠道數字化轉型，全面搭建高效、安全、可控的管理體系。
8月 為持續(xù)深入開展黨史學習教育，中荷人壽黨委組織開展愛國主義教育主題黨日活動，組織總分公司全體黨員、中層以上干部及入黨積極分子等 500 余人觀看愛國主義影片《長津湖》。向偉大的抗美援朝精神致敬，通過緬懷革命歷史，傳承紅色基因，激發(fā)廣大黨員干部的愛國熱情，弘揚革命英雄主義精神，堅定理想信念，以更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，為中荷人壽年底沖刺貢獻力量。
8月 中荷人壽銀保渠道舉辦首次BITT內訓師項目“師道微課爭霸賽”，助力銀保渠道內訓師隊伍的培養(yǎng)，進一步提升內訓技能。
九月
1日 根據中國人民銀行大連市中心支行發(fā)布的《關于開展大連市義務機構反洗錢知識答題活動的通知》文件要求，中荷人壽開展反洗錢知識答題活動，通過選取不同側重的題目、制作 A/B 兩卷，組織總分公司相關人員參加考試。
17日 中國保險行業(yè)協會特向中荷人壽發(fā)來感謝函，對中荷人壽在“7?8全國保險公眾宣傳日”活動中為行業(yè)做出的突出貢獻予以表揚，同時感謝中荷人壽一直以來對行協工作的大力支持。
9月 中荷人壽與北京星巴克咖啡有限公司、漢堡王（北京）餐飲管理有限公司完成租賃簽約工作。中荷人壽大廈通過引入知名品牌，不僅能增加租金收入、降低運營成本，還能夠更好地提升中荷人壽大廈商業(yè)品牌，吸引更多優(yōu)質租戶入駐。
9月 中荷人壽圍繞“普及金融知識 提升金融素養(yǎng) 共建清朗網絡 共享美好生活”的口號開展金融知識普及月系列宣傳活動，通過“老年人如何防范詐騙”公益直播、“快樂金融星球公民資格考試”以及“保險五進入”等，向社會公眾宣傳基礎金融知識和風險防范技能，提升公眾金融素養(yǎng)和風險責任意識。
十月
22日 由《每日經濟新聞》主辦、以“實現碳中和 金融新使命”為主題的2021中國金融發(fā)展論壇暨第十二屆金鼎獎頒獎禮在北京舉行，中荷人壽榮獲“年度卓越人壽保險公司”獎項。
27日 中荷人壽副總經理藍年紳前往上海分公司進行視察調研工作。藍總先后拜訪了暖哇科技公司、北京銀行張江支行，最后，藍總在上海分公司職場舉行渠道座談會，討論分公司四季度沖刺計劃、 2022 年開門紅及未來發(fā)展規(guī)劃。
28日 為了更好地維護正常保險經營秩序，促進行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，中國保險行業(yè)協會開展“代理退保”風險防范調研工作。中荷人壽就“代理退保”產業(yè)鏈的運作流程、采用的手段方法、升級情形或其他“保險黑產”情形等問題進行調研并反饋。
10月 中荷人壽黨委書記劉向途、銀行保險部負責人李燕、黨群關系管理室經理張志剛一行前往天津分公司指導工作。隨后，劉書記一行來到北京銀行天津分行，與天津分行領導深入交流并達成一致意見，將共同推動保險業(yè)務發(fā)展，沖刺四季度業(yè)務目標。
10月 中荷人壽在“中荷人壽在線”微信公眾號上線客戶投訴受理功能。該功能上線后，客戶可以通過手機微信端查看投訴處理流程，并且可以在線反饋投訴問題及建議，相關信息將實時推送給投訴處理人員，以保證客戶反饋問題能夠及時得到回應，進一步切實維護保險消費者合法權益，提升保險消費者服務體驗。
十一月
1日 大連普惠保正式承保。中荷人壽作為9家共保體之一，為具有大連醫(yī)保的5萬多市民承保，較好彌補了醫(yī)保在報銷比例、報銷范圍、報銷額度上的不足，大大降低了家庭大病醫(yī)療費用支出，為構建大連共治共建共享的全民健康大格局貢獻力量。
12日 在中國保險行業(yè)協會關于2021年7•8全國保險公眾宣傳日活動開展情況的通報中，中荷人壽獲評“特別支持單位”，成為9家獲此榮譽的單位之一，充分說明中國保險行業(yè)協會對中荷人壽7•8活動組織實施的高度認可。
18日 中荷人壽蜜絲會《蜜堂時課》第三期“納樣的美好生活”系列課程開課，會員通過在線深度學習衣櫥空間的規(guī)劃、收納和搭配，實現從整理到管理的思維變革。
30日 《金融時報》新聞5版及其新聞客戶端同步刊發(fā)題為《聚焦“我為群眾辦實事”深耕公益事業(yè) 中荷人壽打造有溫度有擔當的保險品牌》專題報道，從助力鄉(xiāng)村振興、援助災區(qū)、抗擊新冠疫情以及關注老年及青少年群體等方面展示中荷人壽落實“我為群眾辦實事”的工作情況，充分體現了媒體及社會各界對中荷人壽的認可與肯定。
十二月
15日 由金融時報社主辦、國家金融與發(fā)展實驗室提供學術支持及數據分析的“2021中國金融機構金牌榜·金龍獎”評選結果揭曉，中荷人壽榮獲“年度最佳銀行系壽險公司”獎項。
16日 由中國財經網絡門戶和訊網發(fā)起、中國證券市場研究設計中心（SEEC）等機構聯合主辦的第十九屆中國財經風云榜評選結果公布，中荷人壽榮獲“年度影響力合資保險公司”獎項 。
28 日 中荷人壽黨委書記劉向途、總經理楊勇艇等一行赴大連銀保監(jiān)局拜會局領導，出席會談的有大連銀保監(jiān)局分管保險工作的副局長劉曉瑜、壽險處處長郭欣等。劉向途書記代表中荷人壽匯報公司目前的經營情況和未來發(fā)展規(guī)劃。劉曉瑜副局長對于中荷人壽的黨建工作和穩(wěn)健發(fā)展給予充分肯定。
29日 中荷人壽黨委書記劉向途、總經理楊勇艇等一行拜訪大連市中山區(qū)區(qū)政府，出席會談的區(qū)政府領導有趙云峰區(qū)長、劉劍副區(qū)長、王世勇副區(qū)長等。劉向途書記代表中荷人壽向區(qū)政府領導匯報公司目前的經營情況，以及持續(xù)為中山區(qū)和大連市經濟發(fā)展所做的貢獻。趙云峰區(qū)長對中荷人壽為中山區(qū)的經濟、社會發(fā)展所做貢獻給以高度肯定，并表示將繼續(xù)為中荷人壽的發(fā)展提供政策支持。
12月 中荷人壽個險渠道制定精兵轉型戰(zhàn)略分解與實施規(guī)劃，在制度體系、培養(yǎng)平臺、資源配套、管理人才等方面全面建設符合三高營銷員的精兵經營系統，打造渠道核心競爭力。
12月 中荷人壽與北京銀行四季度“收官決戰(zhàn)”圓滿結束，競賽保費實現3.22億元，有力助力業(yè)務年末沖刺。
