近日，由保險行業專業研究機構發起的“2024今日保·年度保險與康養服務評選”活動落下帷幕。中荷人壽憑借康養服務探索方面的優異表現，榮膺“年度品質康養服務管理企業”獎。

在老齡化進程持續加速的大背景下，中荷人壽積極響應國家做好金融“五篇大文章”的戰略部署，深入探索保險與老年康養服務的結合方式，做健康生活的倡導者，為客戶健康優雅的退休生活保駕護航。

立足居家養老需求，讓四大康養場景充滿保險關愛

日常生活場景：引入適老化改造評估、智能養老系統、康養旅居服務

中荷人壽適老化改造通過引入專業評估機構，幫助老年人及其子女提前發現居住環境中的風險點，出具改造建議書，并進行工程施工資源對接，幫助客戶打造科學、安全、無隱患的養老生活環境。同時，公司還推出了配套智能養老系統方案，利用互聯網和人工智能技術，實時掌握老人在家中的安全與健康狀況，一旦檢測到風險，可主動呼叫電話中心或家屬，為老人提供及時救助。而身體健康情況良好，對生活有著高品質要求的老人，也可以選擇中荷人壽提供的候鳥式或度假式康養旅居服務，擁抱健康身心，開啟金色晚年。

常見疾病場景：引入視頻醫生服務

隨著年齡的增長，醫療需求也不斷提高，尤其是老年人就醫。針對這種需求，中荷人壽引入創新視頻醫生服務資源，以視頻方式實現老年人常見病的手機問診、在線開藥、O2O配送，并貼心支持有子女陪同的三方通話。

嚴重疾病場景：引入就醫安排、護士陪診和院內護理服務

對于病情嚴重的老年人，中荷人壽不僅可以為患病老人安排國內優質醫院資源，而且在子女不在身邊，不方便照護的情況下，還可提供護士陪診服務，協助完成一系列就醫流程。如需入院治療，可安排專業陪護人員，提供一對一照護護理服務，包括基本生活照顧、清潔與衛生、醫學照護及關懷陪伴服務等。

愈后恢復場景：引入居家護理服務

無論是治療后的居家恢復，還是長期失能、半失能老年人，長期照護都是巨大的養老服務缺口。中荷人壽居家護理服務包括27項生活照護服務、14項醫療護理服務、23項康復服務，可滿足客戶95%以上日常服務需求。

積極實現數字化賦能，讓康養服務更貼心

目前，公司依托“中荷人壽在線”公眾號，為超過44.4萬客戶提供103項多維度智能化線上化服務，智能客服機器人可為客戶帶來“7×24小時不間斷、零門檻、快速響應”的貼心守候。同時，中荷人壽還搭建了“荷護健康”健康管理平臺，可為客戶提供貫穿診前-診中-診后的一站式健康醫療服務鏈路，通過健康咨詢、健康測評、健康檔案等，幫助客戶時刻關注健康，管理健康數據。

此次獲獎是行業與市場對中荷人壽康養服務探索與建設的肯定，公司將繼續深挖服務潛能，為客戶提供更好的保險關愛，幫助更多中國百姓獲得無憂、幸福、美好的晚年生活,做健康生活的倡導者。