“誠信經(jīng)營、高效理賠，真誠服務(wù)、盡職盡責(zé)”，近日，中荷人壽上海分公司收到這樣一份錦旗。它來自中荷人壽上海分公司客戶張女士。張女士對中荷人壽的理賠服務(wù)十分滿意，第一時(shí)間送來錦旗表示感謝。

2024年1月，一個(gè)天氣晴朗的下午，張女士像往常一樣在辦公室工作，這時(shí)收到了一封體檢郵件，體檢報(bào)告中“甲狀腺結(jié)節(jié)，建議復(fù)查”的表述，讓張女士不由地?fù)?dān)心起來。不敢耽擱，她急忙預(yù)約了醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查，經(jīng)醫(yī)生診斷需盡快手術(shù)，2024年3月術(shù)后病理確診為“甲狀腺乳頭狀癌”。

正如網(wǎng)絡(luò)流行的那句話：“成年人打開體檢報(bào)告所需要的勇氣，絕對比讀書時(shí)打開成績報(bào)告單的大。成績是可控的而健康卻有太多的變數(shù)。而保險(xiǎn)，就是你打開體檢報(bào)告時(shí)的那一份底氣”。

張女士就是擁有底氣的那個(gè)人。她有很強(qiáng)的保險(xiǎn)理念，早在幾年前就給自己和家人購置了保障。張女士拿到報(bào)告后立即翻出2020年11月投保的《中荷一生關(guān)愛H款重大疾病保險(xiǎn)》，并進(jìn)行報(bào)案。

收到張女士的報(bào)案信息后，中荷人壽上海分公司保單服務(wù)人員第一時(shí)間與張女士取得聯(lián)系，主動(dòng)添加張女士微信，貼心的了解病情及康復(fù)情況，并協(xié)助張女士準(zhǔn)備理賠材料。在微信中，服務(wù)人員詳細(xì)列出理賠所需材料，并逐一提醒填報(bào)的注意事項(xiàng)。2024年5月6日，張女士提交理賠申請后，當(dāng)天便收到了20萬元的理賠款。

在風(fēng)險(xiǎn)來臨的時(shí)候，保險(xiǎn)為客戶撐起了一把遮風(fēng)擋雨的保護(hù)傘。貼心的服務(wù)更是中荷人壽以實(shí)際行動(dòng)對“真誠服務(wù)”的詮釋。這只是中荷人壽一次常規(guī)的理賠服務(wù)，服務(wù)人員的主動(dòng)、貼心讓張女士感到非常滿意，連連稱贊中荷人壽服務(wù)專業(yè)，理賠高效，并送上一面錦旗，表達(dá)衷心感謝！

輕松尊重的保險(xiǎn)服務(wù)從中荷人壽開始。未來，中荷人壽上海分公司將竭盡所能為每一位客戶提供方便、快捷的保險(xiǎn)服務(wù)，讓保險(xiǎn)保障更好地為客戶的美好生活保駕護(hù)航！